Política de reembolso

 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – LUCCA CLOTHES

En Lucca Clothes queremos que ames tu compra 🤍
Si necesitas realizar un cambio, te compartimos nuestras políticas:

CAMBIOS

  • Cuentas con un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.
  • Es necesario notificarnos dentro de este periodo a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de producto (talla o modelo).

 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • No realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero.
  • Únicamente manejamos cambios por otra talla o producto.

 CONDICIONES PARA CAMBIO

Para que el cambio sea válido, la prenda debe:

  • Estar en perfectas condiciones
  • No haber sido usada
  • Conservar etiquetas originales
  • Estar limpia y sin olores

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas condiciones.

ENVÍOS PARA CAMBIOS

  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
  • El cliente deberá enviar la prenda de regreso y cubrir el costo del nuevo envío.

PROCESO DE CAMBIO

  1. Contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega
  2. Comparte tu número de pedido y motivo del cambio
  3. Te proporcionaremos los pasos a seguir
  4. Una vez recibida y validada la prenda, se gestionará el envío del nuevo producto

 CONTACTO

Para cualquier solicitud de cambio, contáctanos en:
📱 WhatsApp: +52 56 1995 2937
📧 Email:  lucca.shopsac@gmail.com